Crisis

"Si te encuentras manejando una crisis sin ayuda profesional recuerda:

1. sé rápido o ese rumor se desbordará,
2. mantén la honestidad o esto se volverá en tu contra,
3. da la suficiente información para crear una historia que no comprometa legalmente tu situación,
4. preocúpate y muestra al público qbgvue te importa y
5. mantén relaciones bidireccionales; interactúa con todo el público"

Courtney Simmons (crisis communication expert, US)